NOEYES COMMUNITY
Правила и поддержка
NoEyes — закрытое сообщество. Здесь ценят спокойное общение, взаимную помощь и бережное отношение к приватности других участников.
- не публикуйте чужие личные данные, ключи, пароли и закрытые ссылки;
- не выдавайте себя за администрацию и не мешайте работе сообщества;
- описывайте проблему спокойно и по существу — так помощь придёт быстрее.
Приватное обращение на форуме
После входа откройте раздел «Техническая поддержка» и создайте тему. Такое обращение видят только его автор и команда NoEyes. История ответов остаётся привязана к вашей учётной записи и лицензиям.
Из приложения
В клиентах NoEyes также доступна отправка диагностического обращения. Перед отправкой отчёт проходит автоматическое удаление чувствительных значений. Всё равно не добавляйте пароль, полный лицензионный ключ, коды восстановления или платёжные реквизиты вручную.
Что приложить к техническому обращению
- платформу и версию приложения;
- время возникновения проблемы;
- название выбранного профиля или ноды;
- текст ошибки или снимок экрана без секретных данных;
- что уже пробовали сделать самостоятельно.
Доступ и данные
Вопрос о заявке на вступление можно задать, ответив на полученное служебное письмо. Для исправления или удаления данных создайте приватную тему и точно укажите требуемое действие. Администрация может попросить подтвердить владение учётной записью.